日期:2023-10-12
7月5日早上8點半左右,一位女士開車到科發(fā)加油站加油,在完成洗車和擦車后,該顧客從后備箱拿出一箱牛奶,來到前庭說要送給員工,當班主管梁國明見狀連忙迎接和詢問,得知事情原委后,梁國明代表油站收下了這箱牛奶,并感謝了顧客的好意。
據(jù)了解,該顧客在等待擦車時,一直在擦車區(qū)觀察前庭的服務,她稱贊油站的服務熱情禮貌,被員工的精神面貌所感染,所以想要送一箱牛奶,表達對油站年輕員工的鼓勵和認可。
優(yōu)質服務是油站的核心競爭力,讓顧客滿意的服務就是優(yōu)質服務。當天早班加油員沙嘉琪、李韶康,收銀員李泳峰,行政班李霖鳳,主管梁國明,以及洗車場和擦車場的員工,用優(yōu)質服務和良好的精神風貌贏得了顧客的贊許,在此也對他們提出表揚!