5月6日下午，百晟首府1棟2單元1902的租戶向福晟物業(yè)中心的張玲玲主管和安保員文榮華贈送了一面錦旗，上書“工作負(fù)責(zé)，樂于助人，服務(wù)周到，溫暖人心”，以此表達(dá)他們對物業(yè)救助其寵物貓的感激之情。

4月27日晚上9點多，安保員文榮華巡查到1棟2單元時，聽到樓上傳來一聲聲“旺財、旺財”的呼喚。他順著聲音抬頭一看，發(fā)現(xiàn)一對年輕男女站在1棟2單元21層公區(qū)的窗戶邊，目光對著旁邊兩戶型之間的橫梁處，雙手輕舉，大聲呼喊著“旺財、旺財”。巡邏員文榮華上樓詢問得知，19樓業(yè)主的一只名貴的寵物貓不知為何攀爬到這里，正瑟瑟發(fā)抖地趴在樓棟間的橫梁上。

安保員看著這對焦急萬分的年輕男女，也能理解隨著人們生活質(zhì)量的提升，很多家庭都有養(yǎng)寵物，他們都把自家的寵物當(dāng)家人一樣看待。為了幫助業(yè)主救下小貓，文榮華根據(jù)小貓所處的位置和距離想出了救援方案。文榮華利用對講機(jī)聯(lián)系班長劉新發(fā)帶來防暴鋼叉和紗網(wǎng)袋，巧妙地制作了一個長桿大漏網(wǎng)，兩名安保員傾身在公區(qū)窗戶外，小心翼翼地將漏網(wǎng)伸向橫梁。在主人的呼喚聲中，寵物貓緩緩爬進(jìn)漏網(wǎng)，安保員及時拉回，成功救下了小貓。

小貓順利得救后，業(yè)主非常激動，抱著脫離生命危險的小貓連聲感謝，還對安保員說：“旺財就像自家的孩子一樣，要是有個什么閃失的話，我們都會很難過的。物業(yè)真是幫了一個大忙！

安保員表明：“這是我們應(yīng)該做的，業(yè)主與物業(yè)本來就是一家人，這點小事情不算什么”。這對愛心滿滿的租戶仍想對物業(yè)表達(dá)感激之意，于是就有開頭的一幕，特意定制了一面錦旗送到了辦公室，不僅感謝物業(yè)的張玲玲主管培訓(xùn)出了這么好的員工，還特別感謝值班安保員的臨危不亂、盡心盡職的工作態(tài)度。張主管感謝了業(yè)主，并提醒他們今后要更加注意寵物的安全，避免類似事件。她表示，物業(yè)將繼續(xù)以“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的服務(wù)理念，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得業(yè)主的信任和贊譽。